أطلقت الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب في دبي مبادرة مفتوحة لتعيين المواطنين من ذوي الإعاقة في مطارات دبي ممن يتقنون استخدام الحاسب الآلي بعد تدريبهم.
وقال اللواء محمد أحمد المري، مدير الإدارة، لـ«البيان»: «إن الإدارة ساعدت سابقاً شاباً مواطناً من ذوي الإعاقة على العمل، بعد أن عانى الانعزال سنوات هروباً من المجتمع»، مشيراً إلى أن «هذا الموظف حقق نجاحاً ملحوظاً، ولذلك نسعى إلى جذب المزيد من هذه الفئة للعمل في مطارات دبي»، مؤكداً أن الإدارة تتجه إلى تحويل جميع خدماتها إلى سمعية على الموقع الإلكتروني والتطبيق الذكي قريباً.
دورات تدريبية
ولفت المري إلى أن الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب في دبي تضم 20 موظفاً من ذوي الإعاقة، 6 منهم من العسكريين، والبقية مدنيون، مبيناً أنه تم تخصيص كاونتر يعتبر الأول من نوعه في المنطقة لخدمة ذوي الإعاقة من المسافرين.
إضافة إلى توفير كاونتر خاص لذوي الإعاقة السمعية في جميع مراكز تقديم الخدمة عبر وضع الشعار العالمي للصم والبكم على البوابة، لسهولة توجيههم، وتقديم خدمة سريعة لهم عبر موظفين يتقنون التعامل بلغة الإشارة يرافقونهم إلى حين انتهاء معاملتهم.
وذكر أن نحو 30 موظفاً في الإدارة يتقنون لغة الإشارة، مشيراً إلى أن الدورات التدريبية مستمرة في هذا الشأن، خصوصاً لموظفي المطارات، موضحاً أن موظفي الإدارة عملوا أيضاً على تفعيل المحادثات المرئية الداخلية على أجهزة الهواتف والحاسب الآلي، وإنشاء مجموعات لذوي الإعاقة السمعية من الموظفين على الواتس آب.
نقلة نوعية
وأفاد المري بأنه تم تطبيق نظام البوابات الذكية لذوي الإعاقة في مطار دبي رقم 3، ويعد الأول من نوعه في الشرق الأوسط الذي يمكّن المسافرين من ذوي الإعاقة من إنهاء إجراءات سفرهم في 18 ثانية فقط، لافتاً إلى أن مشروع البوابات الذكية يهدف إلى تقليص خطوات إنهاء إجراءات السفر إلى خطوة واحدة، وتقليل الوقت المستغرق في العملية والتسهيل على هذه الفئة.
وتابع أن إقامة دبي حققت نقلة نوعية في مفهوم العناية بذوي الإعاقة، فقد انتقلت العناية بهم من الإطار التقليدي إلى معناه الحديث والشامل الذي يكفل تلبية مختلف متطلبات هذه الفئة، ويضمن لهم حياة سهلة ومريحة، مشيراً إلى أن «إقامة دبي» كانت من السباقين على مستوى العالم التي وفرت كاونترات خاصة بذوي الإعاقة، تجعل سفرهم عبر مطارات دبي تجربة سهلة وممتعة ومريحة.
بدوره قال العقيد طلال الشنقيطي، مساعد المدير العام لشؤون المنافذ الجوية، إن خدمة ذوي الإعاقة الجسدية متوافرة في جميع مباني مطارات دبي، حيث يوجد في كل مبنى كاونتر في «القادمون» وآخر في «المغادرون»، مشيراً إلى أن ارتفاع هذه الكاونترات لا يتجاوز مستوى رأس الشخص الجالس على كرسيه.
رابط الموضوع: http://www.albayan.ae/across-the-uae/accidents/2015-12-28-1.2538454
About the author /
مدير الموقع
Leave a reply